Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)
Kot potrošnik imate pravico, da v roku 14 dni od prevzema blaga, kupljenega v naši spletni trgovini, odstopite od pogodbe brez navedbe razloga. O odstopu nas obvestite pisno na [email protected], blago pa nam vrnete nepoškodovano, v izvirni embalaži in v nespremenjeni količini v nadaljnjih 14 dneh.
Izjeme od pravice do odstopa
Pravica do odstopa ne velja za pnevmatike ali platišča, ki so bila na vašo zahtevo že montirana na vozilo, ter za izdelke, izdelane ali prilagojene po meri (npr. rezano blago za nego). V teh primerih je blago štejemo za uporabljeno oz. prilagojeno vaši specifikaciji.
Postopek vračila
- Pošljite obvestilo o odstopu na [email protected] z navedbo številke naročila.
- Blago vrnite osebno v delavnico ali po pošti na naslov Letališka cesta 27, 1000 Ljubljana.
- Po prejemu in pregledu blaga vam v 14 dneh vrnemo celoten znesek na način, kot ste plačali.
Neposredne stroške vračila blaga (npr. poštnino) krije kupec, razen če je bilo dostavljeno napačno ali poškodovano blago.
Reklamacije in garancija
Za stvarne napake blaga odgovarjamo v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, in sicer 2 leti od prevzema blaga. Reklamacijo lahko vložite pisno na [email protected] ali osebno v delavnici, s priloženim računom oz. dokazilom o nakupu. Na reklamacijo odgovorimo najkasneje v 8 dneh od prejema.
Reklamacije na opravljeno storitev
Če menite, da storitev (menjava, balansiranje, popravilo) ni bila opravljena strokovno, nas kontaktirajte v roku 8 dni od prevzema vozila. Napako brezplačno odpravimo, če se izkaže, da gre za napako pri izvedbi storitve.
Kontakt za vračila in reklamacije
Gumetra Vulkanizerstvo d.o.o., Letališka cesta 27, 1000 Ljubljana, [email protected], tel. +386 1 234 56 78.